Hub One accompagne les PME, grandes entreprises et sites à forte fréquentation tels que les aéroports, les gares, les chaînes logistiques et les centres commerciaux dans leurs projets d’évolution numérique.
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Le logiciel KIMOCE Service Après-Vente accompagne la croissance de l’activité Service de Hub One
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Objectifs
- Optimiser toutes les facettes du Service Client Technique
- Gérer l’ensemble des parcs
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Couverture fonctionnelle
- Gestion des contrats clients
- Gestion des stocks
- Gestion des parcs
- Gestion des achats
- Traitement des demandes hotline
- Planification des interventions
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Résultats
- Des indicateurs précis sur la gestion du parc matériel
- De nouvelles capacités d’analyse afin de visualiser les délais d’interventions
- Un suivi précis de l’activité des techniciens
- Une centralisation des contrats de service par client afin de faciliter le suivi et la facturation
- Une traçabilité sans faille des expéditions, tout en gérant toutes les étapes, de la réalisation des bons de transport, à la mise à disposition sur l’intranet