PLUS QU'UN LOGICIEL, VOTRE K-PARTNER SAV

Découvrez la version Schœlcher, qui réconcilie les responsables SAV et leurs clients !

KIMOCE, LE K-PARTNER DE VOS ENJEUX

La satisfaction de vos clients est un élément essentiel de la performance et donc de la pérennité de votre entreprise. Cependant, 75% des expériences négatives n’ont rien à voir avec le produit, mais avec ce qui l’entoure. Au-delà du produit ou du service vendu, il s’agit donc pour chaque entreprise de mettre en œuvre tous les moyens humains, technologiques et organisationnels pour optimiser son Service Après-Vente. C’est pourquoi le service est devenue une mission transversale et stratégique à la pérennité des organisations. Il permet :

  • L’augmentation des revenus de l’entreprise grâce au développement de nouveaux services identifiés sur le terrain
  • La réduction des coûts d’exploitation grâce à une optimisation des ressources humaines et matérielles du SAV
  • L’anticipation des pics de charge par l’optimisation de la maintenance préventive et prédictive
  • La fidélisation des clients grâce à la fiabilité et la qualité de service du SAV
  • L’instauration de la culture du service en simplifiant la vie de vos équipes pour les orienter vers le client

KIMOCE vous accompagne, au quotidien, pour vous tenir à l’écoute des attentes de vos clients et de vos équipes, pour mesurer votre performance et relever ainsi vos trois grands enjeux.

NOTRE SOLUTION

Grâce au puissant logiciel SAV de KIMOCE, les responsables SAV maîtrisent l’ensemble de leur chaîne de valeur et valorisent ainsi la culture du service au sein de leurs clients et de leurs équipes. Riche, modulaire et personnalisable, KIMOCE accompagne les organisations SAV à chaque étape de leur maturité.

Unique de par son positionnement, KIMOCE intègre, d’une part, une puissante gestion mobile des stocks techniciens, en communication étroite avec les interventions, et d’autre part, la gestion complète de la supply chain, au-delà du cycle d’intervention.

referentiel sav kimoce

LES PACKAGES

KIMOCE propose trois packages adaptés à la maturité de votre organisation pour vous garantir un déploiement rapide et un court retour sur investissement.

BASIC

Un package de démarrage pour regrouper l’ensemble de vos données SAV :

Suivez vos contrats, gérez votre portefeuille clients et automatisez le traitement de vos interventions.

ADVANCED

Un package adapté aux organisations SAV déjà matures :

Optimisez vos interventions, gérez vos stocks de pièces détachées et automatisez votre chaîne de réapprovisionnement en fonction de votre activité.

ULTIMATE

Le package ultime pour piloter l’ensemble de votre chaîne de valeur SAV :

Gérez vos relations clients, optimisez vos stocks et dématérialisez votre supply chain de la demande à la facturation.

L'ACCOMPAGNEMENT PROJET

Le projet de déploiement est la clé de la conduite du changement.
En véritables partenaires, nous relevons, à vos côtés, les challenges techniques, financiers, organisationnels et humains à chaque étape de votre projet.

NOTRE ÉCOSYSTÈME SAV

INVENTONS LA K-GENERATION

En proposant une toute nouvelle génération de logiciels SAV, KIMOCE accompagne les responsables SAV au quotidien pour optimsier leurs interventions, développer la rentabilité de leur SAV et améliorer la satisfaction clients.

KIMOCE valorise ainsi la culture du service, en facilitant la vie des équipes dans le respect de valeurs humaines.

KIMOCE réconcilie les Hommes et leurs systèmes.

Voir notre vidéo

RESTONS EN CONTACT

Pour faire plus ample connaissance, inventer la K-generation à nos côtés ou simplement suivre les actualités de KIMOCE à travers nos newsletters, abonnez-vous à notre « Pause K-fé »

newsletter