Avec la version Schœlcher, KIMOCE réconcilie les responsables SAV et leurs clients !

Web social, collaboratif, dématérialisation sont au cœur des nouveaux usages des entreprises qui se digitalisent. Fort de ce constat, KIMOCE lance un nouveau portail de gestion du SAV, dans sa version Schœlcher. Un objectif gagnant-gagnant : libérer les clients et valoriser le responsable SAV!

KIMOCE développe la co-création et la collaboration comme leviers de la création de valeur dans l’entreprise. La nouvelle version Schœlcher de KIMOCE SAV, portail de gestion des demandes d’assistance, l’illustre concrètement. D’une utilisation totalement intuitive, la version Schœlcher dispose d’une ergonomie, d’une fluidité de navigation et d’une interactivité inégalées : l’expression des demandes, la validation des interventions, le suivi des contrats et des équipements, l‘évaluation du SAV deviennent à la portée de l’ensemble des clients ! Outre de favoriser la diffusion et l’adhésion de tous à la culture du service, ce portail répond aux attentes du responsable SAV de proposer une qualité de service irréprochable, et de se démarquer de la concurrence en proposant un portail conçu comme un service complémentaire du SAV.

Ce nouveau portail s’inscrit dans la stratégie de KIMOCE de faire vivre la « K-GENERATION » qui replace l’humain au cœur des process métiers. KIMOCE SAV version Schœlcher porte « haut et fort » la volonté de KIMOCE de valoriser la culture du service, en facilitant la vie des équipes, dans le respect de valeurs humaines.