Atelier clients SAV

27 janvier 2017

Un atelier client s’est tenu le 26 janvier dernier au siège mulhousien de KIMOCE. Au programme de cette journée de co-création : la refonte complète de l’outil de planification de notre logiciel KIMOCE Service Après-Vente !

Nous avons donc convié nos clients à imaginer leur KIMOCE SAV idéal au travers d’un module de maquettage de l’outil de planification et d’un module de brainstorming pour définir quels sont les indicateurs SAV indispensables à l’exécution du processus métier et au pilotage du service SAV. Les enseignements tirés de cet atelier serviront de base pour produire notre futur logiciel SAV.

Nous remercions l’ensemble des participants pour leur précieuse collaboration !