La satisfaction de vos clients est un élément essentiel de la performance et donc de la pérennité de votre entreprise. Cependant, 75% des expériences négatives n’ont rien à voir avec le produit, mais avec ce qui l’entoure. Au-delà du produit ou du service vendu, il s’agit donc pour chaque entreprise de mettre en œuvre tous les moyens humains, technologiques et organisationnels pour optimiser son Service Après-Vente. C’est pourquoi le service est devenue une mission transversale et stratégique à la pérennité des organisations. Il permet :
L’augmentation des revenus de l’entreprise grâce au développement de nouveaux services identifiés sur le terrain
La réduction des coûts d’exploitation grâce à une optimisation des ressources humaines et matérielles du SAV
L’anticipation des pics de charge par l’optimisation de la maintenance préventive et prédictive
La fidélisation des clients grâce à la fiabilité et la qualité de service du SAV
L’instauration de la culture du service en simplifiant la vie de vos équipes pour les orienter vers le client
OSLO (KIMOCE) vous accompagne, au quotidien, pour vous tenir à l’écoute des attentes de vos clients et de vos équipes, pour mesurer votre performance et relever ainsi vos trois grands enjeux.
Grâce au puissant logiciel SAV d’ OSLO (KIMOCE), les responsables SAV maîtrisent l’ensemble de leur chaîne de valeur et valorisent ainsi la culture du service au sein de leurs clients et de leurs équipes. Riche, modulaire et personnalisable, OSLO (KIMOCE) accompagne les organisations SAV à chaque étape de leur maturité.
Unique de par son positionnement, OSLO (KIMOCE) intègre, d’une part, une puissante gestion mobile des stocks techniciens, en communication étroite avec les interventions, et d’autre part, la gestion complète de la supply chain, au-delà du cycle d’intervention.
L'ACCOMPAGNEMENT PROJET
Le projet de déploiement est la clé de la conduite du changement.
En véritables partenaires, nous relevons, à vos côtés, les challenges techniques, financiers, organisationnels et humains à chaque étape de votre projet.
Innovation, collaboration et internationalisation, tel est le credo de Zetes. Ainsi, le groupe international spécialisé dans les solutions d’identification et de mobilité, a fait le choix de la solution …
Symbole de joie et de partage, Noël est un temps fort de l’année et en tant qu’entreprise alsacienne, ce n’est pas KIMOCE qui dira le contraire ! Il est vrai …
Web social, collaboratif, dématérialisation sont au cœur des nouveaux usages des entreprises qui se digitalisent. Fort de ce constat, KIMOCE lance un nouveau portail de gestion du SAV, dans …
En proposant une toute nouvelle génération de logiciels SAV, OSLO (KIMOCE) accompagne les responsables SAV au quotidien pour atteindre leurs objectifs de rentabilité, d’optimisation des interventions, et d’amélioration de la satisfaction clients.
OSLO (KIMOCE) valorise ainsi la culture du service, en facilitant la vie des équipes dans le respect de valeurs humaines.
OSLO (KIMOCE) réconcilie les Hommes et leurs systèmes.
RESTONS EN CONTACT
Pour faire plus ample connaissance, inventer la K-generation à nos côtés ou simplement suivre les actualités d’ OSLO (KIMOCE )à travers nos newsletters, abonnez-vous à notre “Pause K-fé”
[{"tplid":"style-29","name":"Style-29","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/cas-client-zetes\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"CAS CLIENT ZETES"},"excerpt":"Zetes privil\u00e9gie le \u00ab best of breed \u00bb OSLO (KIMOCE) orient\u00e9 Service \u00e0 l\u2019ERP pour ses 19 filiales.","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-29","name":"Style-29","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/cas-client-tokheim\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"CAS CLIENT TOKHEIM"},"excerpt":"Un service client de qualit\u00e9 et une productivit\u00e9 accrue des techniciens de TOKHEIM gr\u00e2ce aux logiciels OSLO (KIMOCE) ","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-29","name":"Style-29","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/cas-client-avem\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"CAS CLIENT AVEM"},"excerpt":"Le logiciel OSLO (KIMOCE) au c\u0153ur de l'activit\u00e9 d'AVEM !","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2_1","name":"Style-2bis","overlay":true,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/optimiser-vos-interventions\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"OPTIMISER VOS INTERVENTIONS"}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2_1","name":"Style-2bis","overlay":true,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/developper-votre-rentabilite\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"D\u00c9VELOPPER VOTRE RENTABILIT\u00c9"}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2_1","name":"Style-2bis","overlay":true,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/ameliorer-satisfaction-clients\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"AM\u00c9LIORER LA SATISFACTION CLIENTS"}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/pilotage\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Pilotage"},"excerpt":"Analysez et pilotez votre activit\u00e9 SAV","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/interventions\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Interventions"},"excerpt":"Planifier vos interventions de maintenance pr\u00e9ventive et curative","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/referentiel\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"R\u00e9f\u00e9rentiel"},"excerpt":"Regroupez et partagez l'ensemble de vos donn\u00e9es","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/ventes\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Ventes"},"excerpt":"Automatisez la facturation de vos contrats et de vos interventions","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/clients\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Clients"},"excerpt":"Centralisez, historisez et analysez vos bases clients","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/stocks-logistique\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Stocks & logistique"},"excerpt":"G\u00e9rez vos magasins, vos inventaires et vos flux de stocks","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/centre-dappels\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Centre d'appels"},"excerpt":"Optimisez le traitement de vos demandes clients","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-2","name":"Style-2","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/gestion-de-supply-chain\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":"Gestion des achats"},"excerpt":"G\u00e9rer vos catalogues de pi\u00e8ces et automatisez vos r\u00e9approvisionnements","clamp":4},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/lancement\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/cadrage\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/realisation\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/recette\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/deploiement\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0},{"tplid":"style-44_1","name":"Style-44bis","overlay":0,"content":{"title":{"title_type":"link","permalink":"\/accompagnement\/","attr":{"title":"Accueil"},"target":"_self","title":""}},"buttons":0,"shares":0}]
