Traitement des demandes clients
Saisissez et traiter rapidement toutes vos demandes clients grâce à KIMOCE. En fonction de la nature et de l’objet de la demande, le logiciel affecte automatiquement un interlocuteur privilégié et met en évidence les demandes les plus urgentes dans le respect des engagements contractuels.
Base de connaissances
KIMOCE propose une assistance à la qualification de la demande en permettant à vos hotliners d’accéder à une base de connaissances partagée et alimentée au fur et à mesure du traitement de vos demandes.
Automatisation des processus métiers
KIMOCE vous permet d’automatiser et de personnaliser vos processus en fonction de vos spécificités. Vous pouvez ainsi déclencher des actions à chaque étape de traitement de vos demandes SAV et personnaliser les acteurs et groupes de travail concernés par ces traitements.
Connecteur CTI
Le connecteur CTI permet, à chaque appel, d’afficher la fiche du client automatiquement, vous permettant ainsi de visualiser toutes les informations et le contexte du client afin de lui réserver un accueil personnalisé et d’anticiper sa demande.
Demander une démo
Découvrez tout ce que permet d’accomplir le logiciel KIMOCE en une journée en demandant une démo !