Objectifs
- Développer une position Gagnant/Gagnant
- Savoir pré-positionner et faire évoluer la position de son interlocuteur
- Rebondir et savoir traiter les objections
- Désamorcer une situation conflictuelle
- Prendre en compte les émotions afin de progresser dans les échanges
- Vendre de la satisfaction en toutes circonstances
Cette formation, assurée par notre partenaire Serv&Sens, s’adresse à toute personne en contact avec la clientèle.
D’une durée de 2 jours, la formation sera dispensée au sein de notre siège mulhousien.
Dates des prochaines sessions :
- Du 12 au 13 avril 2017
- Du 12 au 13 septembre 2017